Lugupeetud Klient!
Oktoobris võttis VKG Elektrivõrgud OÜ kasutusele uue kliendihaldustarkvara, mis võimaldab meil pakkuda Teile operatiivsemat ja võimalusterohkemat teenindamist.
Pakume Teile võimalust kasutada iseteenindusbürood, mis asub internetis aadressil https://eteenused.nev.ee. Sisse saab logida kasutades ID-kaarti või uut kliendi- ja lepingunumbrit. Iseteenindus on avatud Teile ööpäevaringselt igas kohas, kus on olemas Internetiühendus.
Iseteeninduse kaudu saab:
- teatada ja kontrollida elektriarvesti näite
- tasuda elektriarveid
- vaadata ja muuta kontaktandmeid
Proovige ja tehke oma elu lihtsamaks!
Uus programm võimaldas ka arvetel eraldi välja tuua elektrienergia lõpphinda kujundavad komponendid:
- Elektrienergia hind
- Võrguteenuse hind
- Taastuvenergia tasu
- Elektriaktsiis
Nimetatud koostisosad kuulusid ka varem elektrienergia hinna sisse, kuid varem ei olnud need kajastatud eraldi komponentidena. Antud uuendus on tingitud elektrituru avanemise nõuetest ning annab Teile detailsema ülevaate tarbitava elektrienergia hinna kujunemisest.
Juhime Teie tähelepanu sellele, et:
- Elektrienergia lõpphinnad ei muutunud.
- Elektrienergia ostu-müügi lepingud jäävad kehtima, kuid muutuvad kliendi-, lepingu- ja viitenumber.
Küsimuste tekkimisel on meie klienditeeninduse töötajad alati valmis Teile lisaselgitusi andma.
|
